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Comment soumettre une demande
La demande est acheminée via le canal sécurisé Lead Bot. Afin d'éviter toute divulgation de données à un tiers, nous pourrions vous demander de confirmer votre identité — par exemple, via une vérification de votre compte Telegram.
- Remplissez le formulaire ci-dessous pour formuler votre demande.
- Затем отправьте его через Lead Botavec la mention « Data Request » — nous créerons un ticket et poursuivrons les échanges par ce biais.
Que préciser dans la demande
- Тип запроса (доступ / исправление / удаление / другое);
- Контактные данные, по которым мы вас идентифицируем (email, Telegram username, телефон);
- Описание сути запроса (какие именно данные);
- Canal de réponse souhaité.
Ce qui se passera ensuite
- Dans un délai de5 jours ouvrablesnous accuserons réception de votre demande.
- Si nécessaire, nous vous demanderons de confirmer votre identité.
- Dans les délaissous 30 jours calendairesnous vous fournirons une réponse ou effectuerons l'action demandée.
- Dans les cas complexes, ce délai peut être prolongé de 60 jours supplémentaires, avec notification des motifs (GDPR Art. 12(3)).
Coût
Demande en cours de traitementGratuit. В случае явно необоснованных или чрезмерных (например, многократно повторяющихся) запросов мы вправе либо взимать разумную плату, либо отказать в обработке, обосновав причину (GDPR Art. 12(5); PDPL Art. 14(4)).
Réclamations auprès de l'autorité de contrôle
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :
- EAU : UAE Data Office (uaedataoffice.ae);
- UE : Data Protection Authority государства-члена вашего проживания;
- Russie :Roskomnadzor (rkn.gov.ru).