چگونه علیه یک بانک یا شرکت بیمه در امارات شکایت کنیم

مراحل، به ترتیب

1. 1

   ابتدا به نهاد مربوطه شکایت کنید

   پیش از هر اقدامی، شکایت رسمی خود را مستقیماً نزد بانک، شرکت تأمین‌مالی (LFI) یا شرکت بیمهٔ مربوطه مطرح کنید. Sanadak ممکن است شکایاتی را که مصرف‌کننده پیش از مراجعه به Sanadak هیچ‌گاه شکایت رسمی نزد LFI یا شرکت بیمهٔ مربوطه ثبت نکرده باشد، رد کند. مدرکی دال بر ثبت شکایتتان نگه دارید.

   مدارک:Complaint referenceCopy of your submission
2. 2

   مهلت انتظار را رعایت کنید

   پس از ثبت شکایت نزد LFI یا شرکت بیمه، باید ۱۵ روز تقویمی پیش از ارجاع به Sanadak صبر کنید. Sanadak ممکن است شکایاتی را که مصرف‌کننده این مدت را رعایت نکرده باشد، رد کند. تاریخ ثبت شکایت را یادداشت کنید تا از آن بشمارید.

   مدارک:Dated complaint receipt
3. 3

   بررسی کنید که پرونده‌تان واجد شرایط است

   برخی موضوعات از این مسیر خارج می‌شوند. Sanadak ممکن است شکایتی را که خارج از حوزهٔ نظارتی بانک مرکزی است یا اساساً به مدیریت ریسک، سیاست داخلی قیمت‌گذاری یا سیاست‌ها و رویه‌های ضد پول‌شویی یک LFI یا شرکت بیمه مربوط می‌شود، رد کند. اگر مشکل شما واقعاً دربارهٔ استراتژی قیمت‌گذاری یا قوانین ریسک داخلی است، احتمالاً اینجا واجد شرایط نخواهد بود.

4. 4

   مطمئن شوید که تکراری یا پیش‌تر بسته‌شده نیست

   Sanadak ممکن است شکایاتی را که ماهیتاً یکسان هستند یا پیش از این میان شما و LFI یا شرکت بیمه حل‌وفصل شده‌اند، رد کند. یک شکایت شفاف ثبت کنید و موضوعی را که پیش‌تر با بستنش موافقت کرده‌اید، دوباره باز نکنید.

5. 5

   از طرح موضوع همزمان در دادگاه پرهیز کنید

   اگر شکایتتان در دادگاه در حال رسیدگی باشد، Sanadak ممکن است آن را رد کند. یکی از دو مسیر را انتخاب کنید: موضوع را از طریق Sanadak دنبال کنید یا از طریق دادگاه، نه هر دو به‌طور همزمان.

6. 6

   موضوع را به Sanadak ارجاع دهید

   پس از آنکه به نهاد مربوطه شکایت کردید، مدت لازم را انتظار کشیدید و واجد شرایط بودن پرونده‌تان را تأیید کردید، شکایت را همراه با مدارک خود به Sanadak ارائه دهید. کانال‌های دقیق ارسال و هرگونه کارمزد جاری را از وب‌سایت مرجع تأیید کنید.

   مدارک:Complaint referenceYour evidence and correspondence

هزینه‌ها و مدت‌ها ممکن است تغییر کنند — با منبع رسمی راستی‌آزمایی کنید.

شرکت‌های واقعی از گوگل‌مپ — امتیاز و نظرها به‌روز.